Оплата и доставка

Украшения из бисера

После получения платежа мы начнём обработку вашего заказа. Если товар есть в наличии, мы упакуем и отправим его по указанному адресу на следующий день.

Если заказанных позиций нет в наличии, мы изготовим их. В зависимости от сложности изделия, это займёт от одного до пяти дней для одного изделия.

Об отправке заказа мы уведомим вас по электронной почте или в мессенджере, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны при вводе email и номера телефона в форме заказа.

Статусы заказов в личном кабинете

Ожидание оплаты — заказ создан, но платёж или не поступил (вы не оплатили), или при передаче данных о платеже из Робокассы нашему сайту произошла ошибка. Если вы оплатили заказ, но в личном кабинете видите статус «В ожидании оплаты», напишите нам, чтобы мы нашли ваш платёж. Неоплаченные заказы не подлежат обработке, поэтому отправка товара может затянуться.

В обработке — заказ создан, платёж получен. Мы начинаем сборку или изготовление изделия.

Доставляется — заказ отправлен Почтой. При переводе в этот статус, мы указываем трек-номер посылки, который отправляется на ваш email. В этом статусе заказ будет находиться до момента получения.

Выполнен — заказ доставлен и получен вами.